|
Способы определения поведения потребителей
Определение потребительского поведения является ключевой частью любого бизнеса. Понимание реакции покупателя и знание его потребностей является ключевым в разработке дизайна товаров и в выстраивании маркетинговой стратегии. Существуют самые различные способы, позволяющие оценить такое поведение, и зависят они в первую очередь от того, в какой области бизнеса вы работаете. Регулярные маркетинговые исследования позволяют больше узнать о покупателях, что в свою очередь позитивно сказывается на решениях, которые вы принимаете.
1.Проведите исследование покупательского поведения. Существую два типа исследований: качественное и количественное. Качественное исследование или глубинное интервью заключается в том, что небольшому количеству покупателей задается большое количество вопросов. В количественном исследовании большому количеству людей задается ограниченное количество вопросов. Последнее лучше всего подходит для вывода на рынок абсолютно нового продукта, потому что в этом случае самое главное – определить, будут ли покупать его в принципе. Если же вы выпускаете новую модификацию старого продукта или делаете что-то очень похожее, можно провести качественное исследование, потому что оно предоставит вам множество детальной информации.
2.Понаблюдайте за тем, как себя ведут потребители. Наблюдение может дать вам ключ к разгадке их поведения. Информация об оптимальных местах размещения и компоновки товаров в салонах и магазинах может быть получена только посредством наблюдения.
3.Используйте свежие данные в процессе замеров потребительского поведения. Например, если вы выпустили новый продукт, посмотрите насколько сопоставимо количество покупок нового товара по сравнению со старым. Если это количество сопоставимо, можно считать, что демографические портреты целевых аудиторий в обоих случаях совпадают. Проведите замеры количества покупок в определенные часы, дни недели и время года. Все это является очень ценной информацией.
4.Постарайтесь отделить объективные данные от субъективных. Если вы участвуете в опросах и исследованиях, вы можете находиться под впечатлением от ответов. Однако чем больше данных вы соберете, тем менее вы будете подвержены предвзятому мнению, которое может сложиться непредумышленно.
5.Задавайте понятные вопросы. Маркетинговые исследования дают наилучшие результаты, когда покупатели понимают, о чем их спрашивают.
| 
